Wie diskret ist die Verpackung bei einer Bestellung?
Jede Sendung wird in einem neutralen, blickdichten Karton ohne jegliche Firmenlogos oder werbliche Aufdrucke geliefert. Als Absender erscheint ein unauffälliger Name, sodass von außen kein Rückschluss auf den Inhalt möglich ist.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung und was kosten sie?
Wir arbeiten mit führenden Paketdiensten zusammen und bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an. Die genauen Kosten für Ihre Region werden im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Ab einem bestimmten Warenwert versenden wir deutschlandweit kostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Lieferstatus jederzeit online einsehen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Seite.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten ein breites Spektrum sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und in einigen Fällen die Bezahlung per Rechnung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, sodass Ihre sensiblen Daten geschützt bleiben.
Erscheint “ErosBerry” auf meinem Kontoauszug?
Nein. Für maximale Privatsphäre erscheint auf Ihren Finanzunterlagen ein neutraler, nicht aussagekräftiger Firmenname, der keinerlei Verbindung zum Shop oder den erworbenen Artikeln erkennen lässt.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Die Rückgabe ist aus hygienischen Gründen nur für originalverpackte Ware möglich. Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Support auf. Wir bearbeiten Reklamationen kulant und schnell.
Was passiert, wenn ein Artikel defekt ist?
Bei technischen Mängeln oder Transportschäden bitten wir um eine kurze Nachricht mit Fotos des Defekts. In der Regel erhalten Sie umgehend Ersatz, oder wir erstatten den Kaufpreis. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist wird selbstverständlich eingehalten.
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Wir achten auf körperverträgliche, hautfreundliche Materialien. Viele unserer Artikel bestehen aus medizinischem Silikon, ABS-Kunststoff oder borosilikatglas. Jedes Produkt wird vor der Listung auf Qualität geprüft, um Sicherheit und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Sind die Produkte auch für Anfänger geeignet?
Selbstverständlich. Unser Sortiment umfasst sowohl Einsteigermodelle als auch Produkte für erfahrene Nutzer. Detailreiche Beschreibungen, Größenangaben und Bedienhinweise helfen Ihnen bei der Auswahl. Unser Beratungsteam unterstützt Sie zudem gerne bei Unsicherheiten.
Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen?
Mit einem Konto können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen, persönliche Wunschlisten speichern und den Checkout bei künftigen Einkäufen beschleunigen. Ihre Daten werden verschlüsselt auf deutschen Servern gespeichert und nie an Dritte weitergegeben.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Wir halten uns strikt an die europäische Datenschutzgrundverordnung. Ihre Angaben dienen ausschließlich der Bestellabwicklung und werden unter keinen Umständen verkauft oder mit externen Partnern geteilt.
